Condições de compra
Última atualização do texto de origem: 16 de junho de 2026.
As presentes Condições Gerais de Contratação regulam a compra de produtos e a contratação de serviços através do sítio monopatinmonkey.com, propriedade da MONKEYMOTION SL. Efetuar uma encomenda implica a aceitação integral destas condições, bem como do Aviso Legal e da Política de Privacidade.
1. Identificação do vendedor
- Vendedor: MONKEYMOTION SL
- NIF/CIF: B26765099
- Morada: C/ Jaume I, 5, bajo, local 1, 43005 Tarragona, Espanha
- Contacto: monkeymotionoficial@gmail.com · 643 27 47 56 · 616 686 593
2. Produtos e serviços
Os produtos disponibilizados são trotinetes elétricas, peças sobresselentes e acessórios, além do serviço de reparação. Procuramos que as descrições, fotografias e características dos produtos sejam tão exatas quanto possível; no entanto, podem existir pequenas variações alheias à nossa vontade. A disponibilidade dos produtos está sujeita às existências.
3. Preços
Todos os preços apresentados no Sítio Web são expressos em euros (€) e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) aplicável, salvo indicação em contrário. Os portes de envio, quando aplicáveis, serão indicados separadamente antes de finalizar a encomenda. A MONKEYMOTION SL reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, aplicando-se o preço em vigor no momento da encomenda.
4. Processo de compra
Para efetuar uma encomenda, selecione o produto pretendido e siga os passos indicados no Sítio Web. Antes de confirmar o pagamento, poderá verificar o resumo da encomenda. Após a conclusão, receberá uma confirmação por correio eletrónico. O contrato de compra e venda considera-se celebrado no momento da confirmação da encomenda e do pagamento.
5. Meios de pagamento
O pagamento é efetuado de forma segura através da Stripe, que aceita cartões de crédito/débito e outros meios disponíveis no momento da compra. A MONKEYMOTION SL não tem acesso aos dados completos do seu cartão nem os armazena.
6. Envios e entrega
As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente. Os prazos de entrega são indicativos e dependem do destino e da transportadora. Também disponibilizamos recolha na nossa loja física situada em C/ Jaume I, 5, bajo, local 1, 43005 Tarragona. Os riscos relativos aos produtos são transferidos para o cliente no momento da entrega.
7. Direito de livre resolução
Se for consumidor, dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção do produto para resolver a compra sem necessidade de apresentar uma justificação, nos termos do Real Decreto Legislativo espanhol 1/2007 (TRLGDCU). Para exercer este direito, comunique-nos a sua decisão por correio eletrónico para monkeymotionoficial@gmail.com antes do fim desse prazo.
O direito de livre resolução não se aplica, entre outros casos previstos na lei, a:
- Produtos personalizados ou produzidos de acordo com as suas especificações.
- Serviços de reparação já executados com o seu consentimento prévio.
- Produtos selados que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou segurança e cujo selo tenha sido removido após a entrega.
Após a resolução, reembolsaremos os montantes pagos, incluindo os portes de envio padrão, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário após termos conhecimento da sua decisão. Os custos diretos da devolução do produto ficam a cargo do cliente, salvo indicação em contrário.
8. Devoluções e reembolsos
Para devolver um artigo, este deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi entregue: sem uso, sem ter sido aberto e sem componentes em falta. A devolução será aceite depois de a nossa equipa receber o artigo nas suas instalações e verificar que foi devolvido nessas condições.
Os portes de envio não são reembolsáveis, pois correspondem a um custo de transporte que a empresa não recebe. Os portes associados à devolução também ficam a cargo do cliente. Tudo isto sem prejuízo do disposto no ponto 7 relativamente ao direito de livre resolução dos consumidores.
Após receber e verificar o artigo, procederemos ao reembolso do montante devido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
9. Garantia
Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no TRLGDCU espanhol. Adicionalmente, a MonopatinShop disponibiliza uma garantia de até 3 anos, nos termos e condições indicados para cada produto ou serviço. A garantia não cobre danos resultantes de utilização indevida, negligência, acidentes, intervenções de terceiros não autorizados ou desgaste normal de componentes consumíveis (pneus, pastilhas de travão, baterias desgastadas pela utilização, etc.).
10. Serviço de reparação
Os pedidos de reparação são geridos de acordo com o diagnóstico realizado na nossa oficina. Antes de qualquer intervenção faturável, será apresentado um orçamento. A garantia das reparações cobre a mão de obra e as peças substituídas nos termos comunicados ao cliente. Pode consultar mais informações na página de Reparações.
11. Resolução de litígios
Se for consumidor residente na União Europeia, o texto de origem informa da existência da plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia, acessível em ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Legislação aplicável
Estas condições regem-se pela legislação espanhola. Para qualquer litígio, aplica-se o foro competente para o consumidor nos termos da legislação em vigor.
Dúvidas sobre estas condições?
Escreva-nos e responderemos o mais rapidamente possível.