Conditions générales de vente
Dernière mise à jour du texte source : 16 juin 2026.
Les présentes conditions générales régissent l'achat de produits et la souscription de services sur le site monopatinmonkey.com, propriété de MONKEYMOTION SL. Passer commande implique l'acceptation intégrale de ces conditions, ainsi que des Mentions légales et de la Politique de confidentialité.
1. Identification du vendeur
- Vendeur : MONKEYMOTION SL
- NIF/CIF : B26765099
- Adresse : C/ Jaume I, 5, bajo, local 1, 43005 Tarragona, Espagne
- Contact : monkeymotionoficial@gmail.com · 643 27 47 56 · 616 686 593
2. Produits et services
Nous proposons des trottinettes électriques, des pièces détachées et des accessoires, ainsi qu'un service de réparation. Nous veillons à ce que les descriptions, photographies et caractéristiques des produits soient aussi exactes que possible ; de légères différences indépendantes de notre volonté peuvent néanmoins exister. La disponibilité des produits dépend des stocks.
3. Prix
Tous les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable, sauf indication contraire. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la finalisation de la commande. MONKEYMOTION SL se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur lors de la commande.
4. Processus d'achat
Pour commander, sélectionnez le produit souhaité et suivez les étapes indiquées sur le Site. Vous pouvez vérifier le récapitulatif de commande avant de confirmer le paiement. Une confirmation vous est ensuite envoyée par courriel. Le contrat de vente est réputé conclu lors de la confirmation de la commande et du paiement.
5. Moyens de paiement
Le paiement est effectué de manière sécurisée via Stripe, qui accepte les cartes de crédit/débit et les autres moyens disponibles au moment de l'achat. MONKEYMOTION SL n'a pas accès aux données complètes de votre carte et ne les conserve pas.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de la destination et du transporteur. Le retrait est également possible dans notre magasin situé C/ Jaume I, 5, bajo, local 1, 43005 Tarragona. Les risques liés aux produits sont transférés au client au moment de la livraison.
7. Droit de rétractation
Si vous êtes consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour vous rétracter sans avoir à justifier votre décision, conformément au décret législatif royal espagnol 1/2007 (TRLGDCU). Pour exercer ce droit, informez-nous par courriel à monkeymotionoficial@gmail.com avant l'expiration de ce délai.
Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas, dans les cas prévus par la loi, aux :
- Produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.
- Services de réparation déjà exécutés avec votre consentement préalable.
- Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité et descellés après la livraison.
Après rétractation, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la prise de connaissance de votre décision. Les frais directs de retour du produit sont à la charge du client, sauf indication contraire.
8. Retours et remboursements
Pour retourner un article, celui-ci doit être dans l'état où il a été livré : non utilisé, non ouvert et sans aucun composant manquant. Le retour est accepté après réception de l'article dans nos locaux et vérification de son état par notre équipe.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, car ils correspondent à un coût de transport que l'entreprise ne perçoit pas. Les frais d'expédition liés au retour sont également à la charge du client. Ces dispositions s'appliquent sans préjudice de l'article 7 relatif au droit de rétractation des consommateurs.
Après réception et vérification de l'article, nous remboursons le montant correspondant par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
9. Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le TRLGDCU espagnol. MonopatinShop propose en outre une garantie pouvant aller jusqu'à 3 ans, selon les modalités détaillées pour chaque produit ou service. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de négligence, d'accidents, d'interventions de tiers non autorisés ou de l'usure normale des consommables (pneumatiques, plaquettes de frein, batteries usées par l'utilisation, etc.).
10. Service de réparation
Les demandes de réparation sont traitées selon le diagnostic réalisé dans notre atelier. Un devis est fourni avant toute intervention facturable. La garantie des réparations couvre la main-d'œuvre et les pièces remplacées selon les conditions communiquées au client. Consultez la page Réparations pour plus d'informations.
11. Résolution des litiges
Si vous êtes consommateur résidant dans l'Union européenne, le texte source vous informe de l'existence de la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige relève de la juridiction applicable au consommateur conformément à la réglementation en vigueur.
Des questions sur ces conditions ?
Écrivez-nous : nous vous répondrons dans les meilleurs délais.