Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos y la contratación de servicios a través del Sitio Web monopatinmonkey.com, titularidad de MONKEYMOTION SL. Realizar un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad.
1. Identificación del vendedor
- Vendedor: MONKEYMOTION SL
- NIF/CIF: B26765099
- Domicilio: C/ Jaume I, 5, bajo, local 1, 43005 Tarragona, España
- Contacto: monkeymotionoficial@gmail.com · 643 27 47 56 · 616 686 593
2. Productos y servicios
Los productos ofrecidos son patinetes eléctricos, recambios y accesorios, además del servicio de reparación. Procuramos que las descripciones, fotografías y características de los productos sean lo más exactas posible; no obstante, pueden existir pequeñas variaciones ajenas a nuestra voluntad. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.
3. Precios
Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, cuando proceda, se indicarán de forma separada antes de finalizar el pedido. MONKEYMOTION SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicándose el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, selecciona el producto deseado y sigue los pasos indicados en el Sitio Web. Antes de confirmar el pago podrás revisar el resumen de tu pedido. Una vez completado, recibirás una confirmación por correo electrónico. El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento de la confirmación del pedido y del pago.
5. Formas de pago
El pago se realiza de forma segura a través de la pasarela de pago Stripe, que admite tarjeta de crédito/débito y otros métodos disponibles en el momento de la compra.MONKEYMOTION SL no tiene acceso ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
6. Envíos y entrega
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente. Los plazos de entrega son orientativos y dependen del destino y del transportista. También ofrecemos la posibilidad de recogida en nuestra tienda física situada en C/ Jaume I, 5, bajo, local 1, 43005 Tarragona. Los riesgos de los productos se transmiten al cliente en el momento de la entrega.
7. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Para ejercerlo, comunícanoslo por correo electrónico a monkeymotionoficial@gmail.com antes de que finalice dicho plazo.
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones.
- Servicios de reparación ya ejecutados con tu consentimiento previo.
- Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o seguridad y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Tras el desistimiento, te reembolsaremos los importes pagados (incluidos los gastos de envío estándar) sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que tengamos conocimiento de tu decisión. Los costes directos de devolución del producto correrán por cuenta del cliente, salvo indicación en contrario.
8. Devoluciones y reembolsos
Para devolver un artículo, este debe encontrarse en las mismas condiciones en las que se entregó: sin usar, sin abrir y sin que falte ningún componente. La devolución se aceptará una vez nuestro equipo haya recibido el artículo en sus instalaciones y haya comprobado que se ha devuelto en dichas condiciones.
Los gastos de envío no son reembolsables, ya que corresponden a un coste de transporte que no percibe la empresa. Asimismo, los gastos de envío derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente. Todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 7 para el derecho de desistimiento de los consumidores.
Una vez recibido y comprobado el artículo, gestionaremos el reembolso del importe que corresponda por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
9. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU. Adicionalmente, en MonopatinShop ofrecemos una garantía de hasta 3 años en los términos y condiciones que se detallan para cada producto o servicio. La garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido, negligencia, accidentes, manipulación por terceros no autorizados o el desgaste normal de componentes consumibles (neumáticos, pastillas de freno, baterías por uso, etc.).
10. Servicio de reparación
Las solicitudes de reparación se gestionan según el diagnóstico realizado en nuestro taller. Antes de cualquier intervención facturable se proporcionará un presupuesto. La garantía sobre las reparaciones cubre la mano de obra y las piezas sustituidas en los términos comunicados al cliente. Puedes consultar más detalles en la página de Reparaciones.
11. Resolución de litigios
Si eres consumidor residente en la Unión Europea, te informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia será de aplicación el fuero que corresponda al consumidor conforme a la normativa vigente.